Equipes das unidades participaram de auditoria de manutenção da Qmentum, certificação internacional de qualidade. A recertificação ocorre a cada três anos, sendo a última conquistada em 2020. Todo este processo resulta em um tratamento com mais qualidade e segurança aos pacientes renais atendidos pela Pró-Rim.
Nos dois primeiros dias de julho deste ano, ocorreu na Fundação Pró-Rim uma auditoria de manutenção da Certificação de Qualidade Qmentum. Esta avaliação, que acontece a cada oito meses, tem o objetivo de preparar a instituição para a Recertificação, que ocorre a cada três anos, sendo a última a ser realizada em novembro de 2020.
Ação de todos
“A Política da Qualidade da Fundação Pró-Rim está baseada no compromisso de atender a todos os pacientes de forma humanizada, competente e ágil, sempre nos padrões estabelecidos para a garantia da Qualidade. Os objetivos e princípios da Política da Qualidade da Direção da Pró-Rim constituem obrigação para o comportamento e a ação de todos os funcionários”. A descrição é da Coordenadora da Qualidade, Carla Vanessa Konig Santos. E acrescenta: “A obtenção da certificação na área da saúde é de grande importância para que a instituição se torne referência no setor, podendo assim, captar mais clientes e ganhar mais credibilidade”.
Desafio
A busca por uma certificação de qualidade na Fundação começou em 1997 por iniciativa do então presidente e um dos fundadores da instituição, o médico José Aluísio Vieira, com o programa 5S. “Naquela época era a ferramenta que tínhamos à disposição. Fizemos um concurso com funcionários para criação do selo da Qualidade e a vencedora foi a enfermeira Margarete Thol”, lembra o médico.
Ele compara a qualidade ao amor: “Só existe uma vida plena, se for com qualidade. Só existe uma profissão de sucesso se for com qualidade. Só existe uma Pró-Rim respeitada porque primamos pela qualidade. Nós amamos nossos pacientes porque amor é um sentimento de total qualidade”.
ONA
Carla Konig continua sua narrativa: “Depois trilhamos pela certificação nacional ONA em 2005, mas foi em 2015 que buscamos um desafio maior. Optamos por uma certificação internacional da canadense Qmentum, por iniciativa do Dr. Hercílio Alexandre da Luz Filho, médico nefrologista, um dos fundadores e presidente da Fundação na época. Ele assinou o contrato com a empresa certificadora IQG”.
O médico recorda como foram os primeiros passos: “Em 2000, participei da primeira reunião do ONA (Organização Nacional de Acreditação) no Brasil. No encontro, na sede da Associação Paulista de Medicina havia umas dez pessoas interessadas. Saí de lá com uma apostila na mão, mas sem entender muita coisa e achando impossível a gente conseguir o certificado”.
No ano seguinte, o Dr. Hercílio convida a diretoria do ONA para vir à Joinville. “A partir daí, em passos lentos, começamos o trabalho em 2005. Em 2008, com a coordenação da Eviline Neermann e eu como presidente, evoluímos para o nível 2 e dois anos após conquistamos o Nível de Excelência 3”, detalha.
Qmentum
O Dr. Hercílio lembra que em 2015 assinou o contrato com a Qmentun, no valor de 80 mil dólares, “em muitas parcelas”. Anos mais tarde, o presidente da Qmentun confessou a ele que tinha dúvidas, naquela época, se chegaríamos onde estamos hoje, conclui orgulhoso o ex-presidente da Fundação Pró-Rim.
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Léo Saballa
Comunicação – Fundação Pró-Rim
