O destaque foi a nova área do call center na modalidade home Office.
A Fundação Pró-Rim participou da 10ª edição do Prêmio Ser Humano – SC, realizado pela Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH) – Seccional SC, na qual foi premiada com o trabalho “Operadores de Telemarketing – Modalidade Home Office”. A premiação ocorreu na noite desta quinta-feira (22/11), em Itajaí (SC).
O trabalho, que concorreu na categoria “Gestão de Pessoas – Administração”, apresentou as novas experiências da área de Call Center com a contratação de operadores de telemarketing na modalidade Home Office. O novo setor, desenvolvido em 2016, veio com o objetivo de flexibilizar o ambiente de trabalho, resgatar funcionários que saíram por motivos particulares e ainda, otimizar custos para a instituição.
Atualmente, a Pró-Rim conta com mais de 60 operadores home office distribuídos nos estados de Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Pernambuco e Tocantins. Estes colaboradores possuem as mesmas condições, avaliações, premiações, ferramentas e suporte do modelo presencial. A previsão é que o número de operadores remotos chegue a 100 profissionais no ano de 2019.
O Gestor do Call Center, Gerson Persike explica que os benefícios, tanto para a empresa quanto para o profissional, desse modelo já foram comprovados. “O projeto demonstrou ser sustentável, com uma melhor qualidade de vida para o operador de telemarketing, assim como no ponto de vista econômico devido a redução de custos operacionais”, conclui Persike.
A flexibilidade no horário de trabalho, a comodidade de realizar suas atividades sem a necessidade de deslocamento até outro endereço e a oportunidade de estar mais próximo da família são alguns dos benefícios que a modalidade home office traz aos seus profissionais.
“Temos casos de funcionários que haviam saído da instituição por conta de mudança de cidade, e com essa nova área, eles tiveram a oportunidade de voltar a trabalhar para a Pró-Rim, independente de onde moram atualmente”, comenta Maycon Truppel, Diretor de Recursos Humanos sobre a modalidade.
Além dos benefícios para os contratados, a área já demonstrou resultados positivos para a instituição. “A modalidade remota representa diminuição do turnover, redução na taxa de absenteísmo, e menos custos para a instituição, como transporte e equipamentos. E teve uma resposta no aumento da produção em 16% referente ao número de novos contribuintes”, analisa o diretor.
Reconhecimento
Esta é a 5ª vez que a Fundação Pró-Rim recebe o reconhecimento do Prêmio Ser Humano da ABRH – SC, o que demonstra a busca da instituição pela excelência na gestão de pessoas com foco no crescimento profissional e na qualidade no ambiente de trabalho.
“Nos destacarmos nessa premiação, que é realizada por uma instituição reconhecida nacionalmente, demonstra que somos referência na área de gestão de pessoas, alcançando assim os nossos objetivos”, comenta o diretor Maycon.
O Prêmio Ser Humano – SC tem como objetivo reconhecer estudantes, profissionais e empresas públicas e privadas, sejam elas micro, pequena, média ou grande, que tenham contribuído para a evolução da prática de Gestão de Pessoas, promovendo o desenvolvimento humano e das organizações.
Setor de Comunicação
23/11/2018
